Retourneren

De klant kan, volgens de Belgische wet betreffende Marktpraktijken en Consumentenbescherming van 6 april 2010, binnen veertien (14) werkdagen na aflevering van het product het verzakingsrecht uitoefenen.

Verschillende soorten goederen zijn vrijgesteld van retourzending. Breinaalden, boekpatronen of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd.

Er is geen verzakingsrecht wanneer het product en de verpakking niet meer in originele, complete, onbeschadigde en ongebruikte staat verkeren (onder andere voorzien van alle wikkels en labels, strengen mogen niet tot bollen gewonden zijn).  We wensen de goederen liefst in zijn originele verpakking terug te ontvangen. Alle meegezonden documentatie, garantiebewijzen en verpakkingsmaterialen dienen te worden gevoegd bij de retourzending.

De retourzending dient te gebeuren via dezelfde weg als de levering, op kosten van de klant, of in de winkel zelf.

In geval zij haar verzakingsrecht uitoefent, is de klant verplicht binnen veertien (14) werkdagen na de levering van het ontvangen product dit te melden aan Wolshop by Ann. Het product dient vervolgens in de staat waarin de klant het product heeft ontvangen te worden geretourneerd aan Wolshop by Ann, met vermelding van zijn/haar bankrekeningnummer.

Zodra je retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om je te laten weten dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Als u bent goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt binnen tien (10) dagen middels een bankoverschrijving op het rekeningnummer dat Wolshop by Ann van de klant hiertoe aangewezen heeft gekregen.

Wolshop by Ann is nimmer aansprakelijk voor enige schade – diefstal of verlies daaronder begrepen - die bij terugzending aan de verpakking of het product ontstaat.

Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald.

De artikelen in uitverkoop of solden worden niet terugbetaald.